Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товара Интернет-магазин LETAPHEL осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и действующими правилами торговли. Возврат товара надлежащего качества Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы, защитные пленки, этикетки и документ, подтверждающий покупку. Обратите внимание: косметическая продукция, парфюмерия, товары в аэрозольной упаковке, средства личной гигиены и другие товары, входящие в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, не могут быть возвращены после открытия, повреждения или отсутствия защитной упаковки, которая препятствует свободному доступу к товару. Если товар надлежащего качества подлежит возврату, стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, если иное не согласовано с менеджером магазина. Возврат товара ненадлежащего качества Если вы получили товар с заводским дефектом, повреждением, несоответствием заказу или неполной комплектацией, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 24 часов после получения заказа. Для быстрого рассмотрения обращения отправьте: номер заказа; фото или видео товара, упаковки и обнаруженной проблемы; краткое описание ситуации; контактные данные для обратной связи. После проверки обращения мы предложим обмен товара, возврат средств или другое согласованное решение. В случае подтверждения дефекта или ошибки со стороны магазина расходы на обратную доставку оплачивает магазин. Порядок возврата средств Возврат средств осуществляется после получения и проверки возвращенного товара. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, или другим способом, согласованным с покупателем. Срок возврата средств составляет до 7 рабочих дней с момента подтверждения возврата. Как оформить возврат или обмен Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь с нами перед отправкой товара: телефон: +380 (97) 930-29-24; email: letaphel.com@gmail.com; адрес магазина: Украина, Гостомель, ул. Центральная 1-О. Товар необходимо отправлять только после согласования с менеджером магазина. Посылки, отправленные без предварительного согласования, могут быть не приняты. Проверка заказа при получении Пожалуйста, проверяйте товар, количество позиций, целостность упаковки и отсутствие повреждений при по

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.