Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення та обмін товару Інтернет-магазин LETAPHEL здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та чинних правил торгівлі. Повернення товару належної якості Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальну упаковку, пломби, захисні плівки, етикетки та документ, що підтверджує покупку. Зверніть увагу: косметична продукція, парфумерія, товари в аерозольній упаковці, засоби особистої гігієни та інші товари, що входять до переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню, не можуть бути повернуті після відкриття, пошкодження або відсутності захисної упаковки, яка перешкоджає вільному доступу до товару. Якщо товар належної якості підлягає поверненню, вартість зворотної доставки оплачує покупець, якщо інше не погоджено з менеджером магазину. Повернення товару неналежної якості Якщо ви отримали товар із заводським дефектом, пошкодженням, невідповідністю замовленню або неповною комплектацією, будь ласка, повідомте нас протягом 24 годин після отримання замовлення. Для швидкого розгляду звернення надішліть: номер замовлення; фото або відео товару, упаковки та виявленої проблеми; короткий опис ситуації; контактні дані для зворотного зв’язку. Після перевірки звернення ми запропонуємо обмін товару, повернення коштів або інше погоджене рішення. У разі підтвердження дефекту або помилки з боку магазину витрати на зворотну доставку оплачує магазин. Порядок повернення коштів Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим із покупцем способом. Строк повернення коштів становить до 7 робочих днів з моменту підтвердження повернення. Як оформити повернення або обмін Щоб оформити повернення або обмін, зв’яжіться з нами перед відправленням товару: телефон: +380 (97) 930-29-24; email: letaphel.com@gmail.com; адреса магазину: Україна, Гостомель, вул. Центральна 1-О. Товар необхідно відправляти лише після погодження з менеджером магазину. Посилки, надіслані без попереднього погодження, можуть бути не прийняті. Перевірка замовлення при отриманні Будь ласка, перевіряйте товар, кількість позицій, цілісність упаковки та відсутність пошкоджень під час отримання у відділенні перевізника або в присутності

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.